Empresas aceleram decisões e usam governança para melhorar retorno sobre o capital e reduzir riscos no Brasil

 Estruturas mais profissionais de decisão ganham espaço e impactam eficiência, acesso a crédito e previsibilidade financeira

A velocidade e a qualidade das decisões passaram a influenciar diretamente o desempenho financeiro das empresas brasileiras em um ambiente de crédito mais caro e margens pressionadas. Dados do Banco Central do Brasil mostram que o custo do crédito para pessoas jurídicas segue elevado em 2025, exigindo maior precisão na alocação de capital. Nesse cenário, estudos da McKinsey & Company indicam que empresas com estruturas de governança mais desenvolvidas conseguem tomar decisões com mais rapidez e eficiência, reduzindo riscos e melhorando o desempenho operacional.

O avanço desse modelo tem levado empresas, especialmente de médio porte, a estruturar conselhos como forma de qualificar decisões e alinhar crescimento à capacidade financeira. A presença de conselheiros amplia o nível de análise estratégica e reduz a dependência de decisões centralizadas, o que impacta diretamente a consistência dos resultados.

Para Farias Souza, administrador de empresas, CEO e fundador da Board Academy, empresa especializada na formação de conselheiros e no desenvolvimento de estruturas de governança, a combinação entre velocidade e qualidade se tornou determinante para o desempenho financeiro. “Não é só decidir rápido, é decidir melhor. Empresas que crescem sem governança costumam errar mais na alocação de recursos. O conselho entra justamente para elevar o nível dessas decisões e reduzir riscos que impactam o caixa”, afirma.

A governança passa a ser associada diretamente ao retorno sobre o capital investido. Conselhos estruturados contribuem para decisões mais assertivas, melhor avaliação de projetos e maior disciplina na execução da estratégia, fatores que influenciam o retorno sobre o capital investido, a geração de caixa e a rentabilidade do negócio.

Além disso, empresas com estruturas de decisão mais organizadas tendem a apresentar menor percepção de risco ao mercado financeiro. De acordo com a Federação Brasileira de Bancos, critérios relacionados à gestão e governança estão entre os elementos considerados na análise de crédito corporativo, o que pode impactar condições de financiamento.

Segundo o executivo, o principal efeito está na redução de erros que comprometem o resultado. “Quando a decisão passa por mais de uma visão qualificada, a chance de erro diminui. Isso melhora o uso do capital, evita desperdícios e aumenta a previsibilidade do negócio”, diz.

Outro impacto direto está na capacidade de adaptação. Empresas com governança estruturada conseguem revisar estratégias com mais rapidez, ajustar prioridades de investimento e reagir a mudanças de mercado sem comprometer o caixa.

A previsibilidade financeira também tende a melhorar. Com decisões mais estruturadas, companhias conseguem alinhar expansão à capacidade de execução e evitar desequilíbrios comuns em ciclos de crescimento acelerado. “Governança não é custo, é proteção de resultado. Ela melhora a consistência das decisões e ajuda a empresa a crescer sem comprometer a saúde financeira”, afirma.

A tendência é de avanço da governança como ferramenta de eficiência e controle financeiro. Em um ambiente de juros elevados e maior exigência por retorno, empresas que estruturam seus processos decisórios tendem a ganhar vantagem competitiva ao reduzir riscos, melhorar a alocação de recursos e sustentar crescimento com maior previsibilidade.

Fontes consultadas:
Banco Central do Brasil
https://www.bcb.gov.br/estatisticas/txjuros

McKinsey & Company
https://www.mckinsey.com/business-functions/strategy-and-corporate-finance/our-insights

Federação Brasileira de Bancos (Febraban)
https://portal.febraban.org.br/pagina/3116/48/pt-br/credito-economia

 

Sobre Farias Souza

Farias Souza é administrador de empresas, reconhecido como “O Mentor dos Empresários” e atua no desenvolvimento de empreendedores e líderes que buscam crescer, escalar e transformar suas empresas com método, cultura e governança. Ao longo de sua trajetória, consolidou uma abordagem baseada em estrutura, clareza e execução, com o objetivo de tirar empresários do operacional e posicioná-los como estrategistas de seus próprios negócios.

Nos últimos anos, já formou, mentorou e desenvolveu mais de 10.500 empresários e conselheiros, contribuindo para a construção de empresas mais rentáveis, sustentáveis e preparadas para o futuro. Parte desses profissionais saiu de contextos de estagnação para ciclos consistentes de crescimento, com equipes mais maduras e modelos de gestão capazes de sustentar a expansão com controle e liquidez.

Com mais de três décadas de experiência em multinacionais como Walmart, Leroy Merlin, Burger King e McDonald’s, acumulou vivência direta em desafios relacionados à escala, cultura organizacional e performance em ambientes de alta complexidade. Essa trajetória consolidou a visão de que crescimento sem método depende de circunstâncias, enquanto crescimento estruturado é resultado de estratégia.

Como CEO e fundador da Board Academy, lidera uma iniciativa voltada à formação de líderes e empresários preparados para conduzir negócios com visão, execução e governança proativa. A empresa foi criada com o propósito de profissionalizar o ecossistema empresarial brasileiro, apoiando empreendedores na construção de estruturas de crescimento previsível, baseadas em processos, métricas e cultura de liderança.

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Sobre a Board Academy

A Board Academy é uma edtech global especializada na formação e certificação de conselheiros, executivos e empresários. Fundada por Farias Souza, atua há cinco anos no fortalecimento da governança corporativa e no desenvolvimento de lideranças no Brasil e na América Latina.

A instituição oferece formação executiva, certificações, mentorias e networking estratégico para empresários e decisores que buscam negócios mais rentáveis, sustentáveis e preparados para crescer com controle. Seu foco está em temas como expansão, sucessão, performance, cultura organizacional e inovação, contribuindo para elevar o nível da gestão e dos conselhos empresariais no longo prazo.

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Créditos: Carolina Lara

Casa Bauducco celebra o Dia dos Namorados com promoção "leve seu par, ganhe outra bebida"

 Rede de franquias convida consumidores a compartilharem momentos de pausa com suas novas bebidas quentes exclusivas, com ingredientes italianos

Divulgação

 

Para celebrar o Dia dos Namorados (12 de junho), a Casa Bauducco, unidade de negócio D2C (Direto ao Consumidor) da Bauducco®, realiza uma campanha nas mais de 200 unidades da rede pelo Brasil. Na compra de uma bebida quente do novo cardápio de inverno, o consumidor ganha outra para compartilhar com o acompanhante presente no local, seja namorado(a), amigo(a), familiar ou qualquer companhia escolhida.

 

A promoção, válida exclusivamente no dia 12 de junho, contempla sete opções de lançamentos da temporada mais fria do ano, incluindo cinco versões de Chocolates Quentes Italianos e duas de Lattes especiais, desenvolvidos com ingredientes importados da Itália.

 

“Ampliamos a atuação da Casa Bauducco para além das grandes sazonalidades, como Natal e Páscoa, fortalecendo nossa presença em diferentes momentos de consumo ao longo do ano. Datas como o Dia dos Namorados reforçam nosso posicionamento como destino de cafeteria, um espaço de acolhimento e convivência. Queremos estar presentes em momentos afetivos, com campanhas relevantes e um portfólio cada vez mais inovador e sofisticado. A marca convida o consumidor a desacelerar, compartilhar e transformar uma pausa do dia em um momento de conexão e afeto”, diz Camila Forte, gerente executiva de marketing da Casa Bauducco.

 

Entre as novidades participantes da campanha estão os Chocolates Quentes Italianos nos sabores Cremoso, Amarena, Banoffee, Gengibre e Pistache. As versões Amarena e Gengibre incorporam ainda pepitas em conserva, que adicionam novas camadas sensoriais às receitas. A promoção apresenta também o Latte Pistache Velutto e o Latte Macchiato Banoffee. Tradicional nas cafeterias europeias, o latte é uma preparação à base de leite que ganha releituras contemporâneas e sofisticadas na rede de franquias.

 

Para o Dia dos Namorados, a Casa Bauducco também aposta em sua linha de presenteáveis, com opções de kits especiais e produtos que incluem brownies, pão de mel, bombons, tabletes de chocolate e outras sugestões pensadas para a data. As caixas de presentes ganham faixa personalizada com a frase em italiano “il pensiero che conta”, expressão que simboliza que a intenção é o que realmente importa, resgatando suas raízes italianas e reforçando o mote da “arte de presentear” da Casa Bauducco, que teve início no Natal de 2025. A seleção reforça o posicionamento da marca como destino para presentes que unem sabor, sofisticação e experiência.

 

Sobre a Casa Bauducco

A Casa Bauducco é uma rede de cafeterias e franquias criada em 2012, com mais de 200 lojas em shoppings, aeroportos, hospitais e outros centros de grande fluxo. Inspirada na cultura italiana, é a frente D2C (direto para o consumidor) da Bauducco® e atua no segmento premium com uma experiência de consumo sofisticada e produtos exclusivos.

 

Com o conceito “Um sentimento chamado casa”, a marca oferece um ambiente acolhedor e contemporâneo, que preserva as raízes italianas de Turim, cidade natal do fundador Carlo Bauducco da marca-mãe.

 

Seu portfólio inclui receitas proprietárias e releituras da gastronomia italiana, como fatias de Panettones e Chocottones® quentes o ano todo, pratos salgados, sobremesas, bebidas e cafés preparados com grãos selecionados, além de itens exclusivos e uma linha de presentes premium.

Créditos: Grasiela Caldeira  

A solução mais econômica para o calor também é a mais sustentável e estratégica

 Diante do aumento das tarifas de energia e da pressão por metas ESG, tecnologia de resfriamento evaporativo deixa de ser alternativa e passa a ser decisão de gestão

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Reduzir custos operacionais, cumprir metas de sustentabilidade e manter ambientes confortáveis para trabalhadores e clientes. Esse triplo desafio, que até pouco tempo parecia exigir soluções caras e complexas, encontrou uma resposta surpreendentemente simples: a evaporação da água. O climatizador evaporativo, tecnologia que dispensa compressor, gás refrigerante e obras, deixou de ser uma opção de segundo escalão e passou a ocupar o centro das decisões estratégicas de empresas, indústrias e comércios do interior de São Paulo.

O motor dessa virada é econômico e direto: dependendo da aplicação, o equipamento consome até dez vezes menos energia elétrica do que um ar-condicionado convencional. Em operação contínua — o modelo predominante em galpões, fábricas e estabelecimentos comerciais —, essa diferença se traduz em redução real e mensurável na fatura de energia, mês após mês.

A mudança de percepção sobre o climatizador evaporativo não é casual. Ela acompanha um cenário em que o custo da energia elétrica se tornou uma das principais variáveis na gestão de qualquer negócio. Com tarifas em alta e margens pressionadas, gestores passaram a olhar com mais atenção para cada kilowatt consumido. E o ar-condicionado convencional, com seu compressor de alto consumo, tornou-se um alvo óbvio de revisão.

O climatizador evaporativo opera por um princípio físico natural: a água é evaporada por ventilação forçada, gerando uma brisa úmida e fresca que reduz a sensação térmica no ambiente. Com potência média entre 0,2 kW/h e 2,8 kW/h, próxima à de um ventilador potente, o equipamento entrega conforto térmico com uma fração do consumo dos sistemas tradicionais.

A instalação reforça o argumento: sem tubulações de gás refrigerante, unidade condensadora ou adaptações elétricas de grande porte, a implantação é mais rápida, menos invasiva e com custo de infraestrutura significativamente menor, liberando capital para outras prioridades do negócio.

"Nossa tecnologia permite que empresas e famílias reduzam significativamente o consumo de energia sem renunciar ao conforto. É uma escolha inteligente do ponto de vista econômico e responsável do ponto de vista ambiental”, explica Juan Ormachea, diretor executivo do Grupo Ecobrisa.

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Além da economia na fatura, o climatizador evaporativo oferece um ativo cada vez mais valorizado: comprova ação concreta em sustentabilidade. Diferentemente do ar-condicionado convencional, não utiliza gases refrigerantes, substâncias associadas ao aquecimento global e reguladas por normas ambientais internacionais. Essa característica transforma o equipamento em um argumento tangível para relatórios ESG, certificações ambientais e exigências de grandes clientes e investidores.

A tecnologia contribui ainda para a umidificação natural do ar, benefício direto em regiões de clima seco como Campinas, Ribeirão Preto e outras cidades do interior paulista, onde a baixa umidade compromete o bem-estar e a produtividade. Por operar com portas e janelas abertas, promove renovação constante do ar, criando ambientes mais saudáveis e agradáveis para equipes e consumidores.

O movimento é transversal a setores. Indústrias e galpões com operação em turnos longos foram os primeiros a incorporar o climatizador evaporativo como decisão estratégica, impulsionados por metas formais de eficiência energética. Na sequência, redes de varejo e estabelecimentos comerciais passaram a adotar a tecnologia como forma de escalar infraestrutura sem elevar custos fixos. E empresas em expansão encontraram na solução uma combinação difícil de ignorar: menor investimento inicial e retorno rápido.

Em todos esses contextos, a relação entre investimento, custo operacional e durabilidade posiciona o climatizador evaporativo como uma das decisões de maior retorno dentro da gestão de infraestrutura. "O climatizador evaporativo é uma excelente escolha para ambientes quentes e secos, aplicações comerciais e industriais dos mais variados portes, além de situações em que baixo custo operacional e sustentabilidade são prioridades”, finaliza Juan Ormachea.

Sobre o Grupo Ecobrisa
O Grupo Ecobrisa atua no segmento de soluções sustentáveis para conforto térmico e eficiência energética, oferecendo tecnologias que reduzem o consumo elétrico sem comprometer o bem-estar e a produtividade. Com foco em inovação, economia e sustentabilidade, a empresa desenvolve soluções alinhadas à transição energética e ao uso racional da energia no dia a dia. A Ecobrisa oferece diagnóstico técnico personalizado para identificar a alternativa mais eficiente para cada necessidade

Créditos: Redação MXP

Fantasia biopunk utiliza horror biológico para discutir elitismo, poder e luta de classes

 No livro "As pragas de Tiliard", Hiron Ennes, autore vencedore do British Fantasy Award, cria um universo original onde monstros grotescos, arte, política e desigualdade se entrelaçam em uma narrativa de ficção especulativa

Divulgação | VR Editora/Plataforma21

Em uma cidade construída dentro de uma árvore colossal, a copa é destinada à elite, que vive cercada por luxo, perfumes capazes de alterar percepções e espetáculos grandiosos. Já nas raízes, trabalhadores, exterminadores de pragas e pessoas marcadas por dívidas hereditárias lutam diariamente para sobreviver. É nesse cenário marcado pela profunda divisão entre riqueza e pobreza que Hiron Ennes, autore vencedore do British Fantasy Award, constrói uma narrativa que combina horror biológico, intrigas políticas, arte e luta de classes de forma tão original quanto perturbadora.

As pragas de Tiliard chega ao Brasil pela Plataforma21, com tradução de Yonghui Qio, e apresenta aos leitores uma metrópole viva construída sobre um emaranhado de raízes gigantescas. Conhecida como o Leito de Morte das Tulipas, a cidade é constantemente ameaçada por criaturas conhecidas como pragas catóptricas: seres capazes de provocar incêndios, espalhar toxinas alucinógenas, semear dúvidas e até transformar completamente a vida de quem cruza seus caminhos.

Nesta cidade vive Guy Moulène, um exterminador de pragas disposto a aceitar qualquer trabalho para impedir que a irmã, Tyro, seja consumida pelas dívidas hereditárias que assolam os moradores mais pobres. Quando recebe a missão de caçar uma centopeia colossal (grande o suficiente para lutar contra um dragão), ele acredita estar diante de apenas mais um serviço perigoso, porém, a criatura possui um veneno mortal e um apetite insaciável por obras de arte. À medida em que sobe as camadas da capital destruindo tudo pelo caminho, a criatura passa a ameaçar não apenas a sobrevivência de Tiliard, mas também as estruturas que sustentam a identidade e o futuro do local, da elite aos moradores mais pobres.

Boatos – e, portanto, avistamentos – do verme-insídia se espalham das raízes até a cidade de cima, infestando prédios, envenenando as tubulações, cuidando de seus ninhos vicejantes e fractais. A cada centena de alarmes falsos, há um único teratópode. Cada um é extraído de um ninho singular de coisas grotescas, cavidades escancaradas na polpa da cidade: madeira, fiação, mármore, tinta, vida. A criatura não poupa nenhum estrato;  tão provável encontrá-la no balneário particular de um ministro quanto enfurnada numa radícula. É uma escultora versátil, moldando o ambiente que a cerca de acordo com seu gosto parasitário.
(As pragas de Tiliard, p. 201)

Enquanto percorre os níveis inferiores da metrópole em busca da praga, Guy se vê envolvido em conflitos que ultrapassam os limites de uma simples caçada. Paralelamente, personagens como Asteritha Vost, integrante da elite da cidade alta, ligada aos círculos de poder locais, ajudam a revelar as engrenagens que movem aquela sociedade. Aos poucos, diferentes perspectivas expõem um sistema marcado por privilégios, manipulação e disputas políticas, em que arte, informação e influência se tornam instrumentos capazes de moldar o destino de toda a população.

Para além dos monstros e intrigas políticas, o autore utiliza o cenário distópico da obra para refletir sobre desigualdade, exploração e concentração de poder. Com personagens LGBTQIAPN+ e uma narrativa que transita entre o grotesco e a crítica social, Hiron Ennes apresenta uma história que transforma criaturas fantásticas, sci-fi e paisagens perturbadoras em ferramentas para discutir questões sociais atuais.

Ao cominar fantasia biopunk, horror biológico e ficção especulativa, As pragas de Tiliard retrata uma ambientação onde natureza, arquitetura, arte e tecnologia se fundem. Com uma estética marcada pelo grotesco e pelo extraordinário, este lançamento de volume único constrói um universo rico em detalhes, que desafia convenções tradicionais da fantasia contemporânea.

Ficha Técnica:
Título: As pragas de Tiliard
Título original: The Works of Vermin
Autore: Hiron Ennes
Tradução: Yonghui Qio
Editora: Plataforma21
Edição/ano: 1ª/2026
ISBN do livro físico: 978-65-5008-075-4
ISBN do e-book: 978-65-5008-076-1
Gênero: Fantasia
Idade recomendada: A partir de 18 anos
Número de páginas: 456
Preço: R$109,90
Onde encontrar: Amazon | VR-Commerce | Mercado Livre | Principais livrarias do Brasil

Divulgação | VR Editora/Plataforma21

Sobre autore: Hiron Ennes é autore de fantasia e ficção especulativa, vencedore do British Fantasy Award. Nas horas vagas, atua como cientista maluque, harpista selvagem e ávide acariciadore de cachorros. As pragas de Tiliard marca a estreia de Hiron no mercado editorial brasileiro.

 Redes sociais: @hironennes.bsky.social |  https://www.hironennes.com/

Sobre a editora: A Plataforma21 é o resultado do carinho da VR Editora pelos jovens leitores. E tudo começou com a publicação do best-seller Maze Runner. São 9 anos oferecendo o que há de melhor em aventura, romance, fantasia e cultura pop na literatura de entretenimento. 

Instagram: @plataforma21_ e @VReditorabr  | TikTok: @plataforma21_ 

Créditos: Dielin da Silva

Cinépolis e Coca-Cola lançam promoção com balde de pipoca exclusivo inspirado na paixão pelo futebol

Item já está disponível em todas as unidades da rede no Brasil e pode ser adquirido por um preço especial junto a um combo de pipoca com produtos Coca-Cola ou de forma individual

 Quando a paixão pelo esporte toma conta das ruas, das conversas e das torcidas ao redor do planeta, a Cinépolis, maior operadora de cinemas da América Latina, anuncia uma parceria especial com a Coca-Cola. A ação promocional traz um balde de pipoca inspirado no universo da maior paixão esportiva do mundo, já disponível nas bombonieres da rede em todo o Brasil.

 

O item exclusivo foi desenvolvido para unir a paixão pelo futebol à experiência do cinema, em uma ação que celebra dois universos capazes de despertar emoção, nostalgia e mobilizar milhares de fãs.

 

Os clientes podem garantir o colecionável de duas formas: na compra de um combo participante com produtos Coca-Cola, mediante o acréscimo de R$ 59,00, ou de forma individual por R$ 99,00. A ação está disponível em todas as unidades da Cinépolis no Brasil, enquanto durarem os estoques.

 

Com design temático inspirado em uma bola de futebol estilizada, o colecionável aposta em um visual vibrante, trazendo a clássica assinatura da Coca-Cola aplicada em destaque sobre o balde. O produto conta ainda com tampa articulada, que revela o compartimento interno com capacidade para 3,5 litros de pipoca, criando uma proposta divertida e interativa para os clientes.

 

Produzido em material rígido e acabamento detalhado, o balde de pipoca foi desenvolvido tanto para acompanhar as sessões nas salas da rede quanto os momentos de torcida durante os jogos, além de se tornar uma peça decorativa para apaixonados por cinema e futebol. A iniciativa reforça a estratégia da Cinépolis de investir em experiências diferenciadas e produtos exclusivos que ampliem a conexão do público com grandes acontecimentos culturais e esportivos.

 

“Buscamos constantemente criar experiências que vão além da exibição dos filmes. Em um ano em que o futebol ganha ainda mais protagonismo, esse lançamento conecta dois universos com enorme apelo afetivo e cultural em um produto exclusivo, divertido e pensado especialmente para os nossos clientes e colecionadores”, afirma Luiz Fernando Angi, gerente de Marketing da Cinépolis Brasil.

 

“Como uma marca que historicamente celebra grandes momentos da cultura e do esporte, criar este item colecionável e exclusivo em parceria com o Cinépolis é uma forma especial de conectar a emoção das torcidas nos estádios à experiência única das salas de cinema. O encontro entre a magia do cinema e a paixão pelo futebol cria momentos inesquecíveis, e ocasiões como essas pedem uma Coca-Cola bem gelada!”, comenta Raquel Ribeiro, Diretora Sênior de Marketing para a Marca Coca-Cola no Brasil.

 

A parceria entre as marcas também reforça a tendência de transformar itens de bomboniere em produtos desejados pelo público e parte cada vez mais relevante da experiência do público dentro e fora das salas.

 

Sobre a Cinépolis

Com mais de 50 anos de história, a Cinépolis é a maior operadora de cinemas da América Latina, com um total de 897 cinemas e 6.886 salas, presente em 18 países.

Desde sua chegada ao Brasil em 2010, a rede teve um crescimento acelerado. Com esta inauguração, atualmente opera 57 cinemas em todo Brasil, em 42 cidades e 20 estados, totalizando 414 salas, com destaque para os formatos VIP, MacroXE, IMAX, 4DX e Junior.

A Cinépolis se destaca como a rede mais inovadora do país, oferecendo serviços exclusivos e tecnologia de ponta para proporcionar a melhor experiência ao público. Líder em salas VIP no Brasil, combina conforto – com poltronas ultra confortáveis, cardápio sofisticado e atendimento direto na sala — a um parque tecnológico avançado, com projetores a laser e som imersivo Dolby Atmos.

Em 2025, a Cinépolis do Shopping JK Iguatemi foi eleita pela oitava vez pelo Guia da Folha como o melhor cinema da cidade de São Paulo. E sua sala IMAX foi apontada pela quinta vez como a melhor projeção do circuito.

Com seu novo programa de relacionamento, o Club Cinépolis, a rede oferece diversos benefícios, como comprar ingressos online ao mesmo preço da bilheteria, cashback em pontos, além de promoções e combos exclusivos.

Mais informações, acesse nosso site. Siga-nos nas redes sociais ;) @cinepolisbrasil no Facebook, Twitter, Instagram, Tik Tok e LinkedIn.

Sobre a Coca-Cola Company 

A Coca-Cola Company (NYSE: KO) é uma empresa de bebidas completa com produtos vendidos em mais de 200 países e territórios. O propósito da nossa empresa é refrescar o mundo e fazer a diferença. Vendemos várias marcas avaliadas em bilhões de dólares, em várias categorias de bebidas em todo o mundo. Nosso portfólio de marcas de refrigerantes com gás inclui Coca-Cola, Sprite e Fanta. Nossas marcas de hidratação, esportes, café e chá incluem Dasani, smartwater, vitaminwater, Topo Chico, Powerade, Costa, Georgia, Gold Peak e Ayataka. Nossas marcas de bebidas de nutrição, sucos, lácteas e à base de plantas incluem Minute Maid, Simply, inocente, Del Valle, fairlife e AdeS. Estamos constantemente transformando nosso portfólio, desde a redução do açúcar em nossas bebidas até o lançamento de novos produtos inovadores no mercado. Buscamos impactar positivamente a vida das pessoas, comunidades e o planeta por meio da reposição de água, reciclagem de embalagens, práticas de fornecimento sustentável e reduções de emissões de carbono em toda a nossa cadeia de valor.  Juntamente com nossos parceiros de envasamento, empregamos mais de 700 mil pessoas, ajudando a trazer oportunidades econômicas para comunidades locais em todo o mundo. Saiba mais em www.cocacolabrasil.com.br e nos siga no Instagram, Facebook, YouTube e LinkedIn.

 

 

Créditos: Patricia Mattos 

O que Disney e Apple ensinam sobre transformar atendimento em vantagem competitiva

 Enquanto empresas aceleram investimentos em inteligência artificial, gigantes globais mostram que conexões humanas, consistência e processos claros ainda determinam fidelização e vantagem competitiva

Empresas que transformaram a experiência do cliente em ativo estratégico têm algo em comum: tratam atendimento como parte central do negócio, e não como função acessória. Em um momento em que inteligência artificial, automação e eficiência operacional avançam rapidamente, cresce também a pressão para que marcas entreguem interações mais consistentes, personalizadas e humanas.

Alexandre Slivnik, especialista em excelência de serviços, vice-presidente da Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD), diretor executivo do IBEX e professor convidado da FIA/USP, afirma que o principal erro de muitas empresas brasileiras é tentar resolver experiência do cliente apenas com tecnologia ou treinamentos isolados. “As empresas mais admiradas do mundo não encantam porque têm atendimento simpático. Elas encantam porque criaram cultura, processos e padrões claros que sustentam a experiência independentemente do país, da equipe ou do canal de contato”, afirma.

A discussão ganhou ainda mais relevância nas últimas semanas após a Adobe anunciar, durante o Adobe Summit 2026, novas soluções corporativas voltadas à orquestração da experiência do cliente com inteligência artificial, reforçando como o tema passou a ocupar espaço estratégico nas decisões globais de negócios.

Ao mesmo tempo, o desafio está longe de ser apenas tecnológico. Pesquisa sobre Experiência do Cliente PwC 2025 mostra que mais da metade dos consumidores (52%) deixou de comprar de uma marca após uma experiência ruim com produtos ou serviços, enquanto 29% abandonaram empresas por experiências negativas de atendimento, seja no ambiente digital ou presencial. O dado reforça que a eficiência tecnológica, sozinha, não garante relacionamento consistente com o cliente. 

Para Slivnik, empresas como Disney, Apple e outras referências internacionais entenderam cedo que experiência consistente depende menos de improviso e mais de método. “O cliente não percebe apenas o produto. Ele percebe tempo de resposta, clareza, acolhimento, resolução de problemas e coerência entre o discurso da marca e a entrega real.”

Consistência como vantagem competitiva

A Disney, frequentemente citada como benchmark global, aparece como um dos exemplos mais emblemáticos desse modelo. Segundo o especialista, a companhia consolidou um padrão replicável ao transformar cultura em prática operacional, com comportamentos treinados e processos consistentes independentemente da unidade ou do país.

De acordo com o especialista, esse é justamente um dos principais pontos de atenção para empresas brasileiras. “Muitas organizações querem criar experiências memoráveis, mas ainda operam sem consistência interna. Quando a entrega depende apenas da boa vontade individual de quem atende, a experiência se torna imprevisível. Empresas que se destacam globalmente entenderam que excelência precisa ser estruturada, treinada e acompanhada continuamente”, afirma.

Outro aprendizado está na autonomia operacional. Empresas globais mais maduras investem para que colaboradores tenham capacidade de resolver demandas sem depender de múltiplas aprovações. “O cliente não quer peregrinar entre departamentos. Quanto mais autonomia responsável a equipe tem, maior a chance de transformar um problema em fidelização.”

A conexão humana como ativo

Na perspectiva do Alexandre, esse ponto é decisivo. “Eu tenho mais medo de humanos robotizados do que de robôs humanizados. Tecnologia bem aplicada melhora a jornada. O problema começa quando a empresa usa automação para eliminar conexão humana.”

Treinamento contínuo também aparece como elemento central nas empresas que conseguem manter padrões elevados de experiência. “As grandes referências não tratam capacitação como evento pontual. Cultura precisa ser reforçada diariamente. Excelência é repetição.”

Na prática, ele afirma que o aprendizado não está em copiar multinacionais, mas em adaptar princípios universais. “Toda empresa pode aprender com esses modelos. Clareza de processos, liderança coerente, autonomia, cultura forte e foco genuíno no cliente não são exclusivos de gigantes globais. São escolhas de gestão.” Em um contexto em que experiência passou a influenciar diretamente competitividade e fidelização, transformar esse aprendizado em prática deixou de ser diferencial para se tornar exigência estratégica.

 

Sobre Alexandre Slivnik

Alexandre Slivnik o único brasileiro a dar a volta ao mundo em um avião privado da Disney para conhecer os bastidores de todos os parques da empresa no mundo, juntamente com seus maiores executivos. É reconhecido oficialmente pelo governo norte americano como um profissional com habilidades extraordinárias na área de palestras e treinamentos (EB1). 

Autor de diversos livros, entre eles do best-seller O Poder da Atitude. Diretor executivo do IBEX – Institute for Business Excellence, sediado em Orlando / FL (EUA). Vice-Presidente da ABTD - Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento. Professor convidado do MBA de Gestão Empresarial da FIA / USP. 

Palestrante com mais de 20 anos de experiência na área de RH e Treinamento. Atualmente um dos maiores especialistas em Encantamento de Clientes no Brasil. Palestrante Internacional com palestras feitas nos EUA, EUROPA, ÁFRICA e ÁSIA, tendo feito especialização na Universidade de Harvard (Graduate School of Education - Boston / EUA).

Para mais informações, acesse o site oficial: www.alexandreslivnik.com.br.

Fonte de pesquisa

Adobe Summit 2026
https://business.adobe.com/resources/sdk/the-state-of-customer-experience-in-an-ai-driven-world-b2c.html

PwC Future of Customer Experience
https://www.pwc.com.br/pt/estudos/setores-atividade/produtos-consumo-varejo/2025/pesquisa-sobre-experiencia-do-consumidor-pwc-2025.html?utm_source=chatgpt.com

Créditos: Carolina Lara

Olivia Wilde dedica O Convite a Diane Keaton e relembra incentivo para assumir direção e atuação em novo filme

 Dirigido e estrelado por Olivia, longa-metragem acompanha um jantar entre vizinhos que desencadeia uma noite de revelações e risadas; a distribuição é da O2 Play e chega aos cinemas em 9 de julho

Cena do filme O Convite (Divulgação O2 Play)

ASSISTA AO TRAILER AQUI

 

São Paulo, junho de 2026 – Em recentes entrevistas, a atriz e diretora Olivia Wilde revelou que seu novo longa-metragem, O Convite, é dedicado à atriz Diane Keaton, uma de suas maiores inspirações e incentivadoras de sua carreira como diretora. Com estreia nos cinemas marcada para 9 de julho e distribuição da O2 Play, o filme é o seu terceiro trabalho na direção, após os sucessos Fora de Série e Não Se Preocupe, Querida.

 

Olivia Wilde e Diane Keaton trabalharam juntas em O Natal dos Coopers (2015), em que interpretaram mãe e filha. Em diversas oportunidades, Wilde destaca Keaton como uma de suas maiores referências, tanto pela carreira construída no cinema quanto pelo incentivo que recebeu para se tornar diretora. “Ela ria durante as filmagens noturnas, nos fazia gargalhar o tempo todo e passava horas conversando conosco sobre o amor. Ela me disse para manter meu coração aberto. Disse para eu dirigir. Disse para eu ser corajosa. Disse para eu continuar rindo”, relembrou Wilde em uma homenagem à veterana após seu falecimento em outubro de 2025.

 

Vencedora do Oscar de Melhor Atriz por Noivo Neurótico, Noiva Nervosa (1977), por seu papel como Annie Hall, Diane Keaton tornou-se uma das grandes musas de Woody Allen, estrelando alguns dos filmes mais emblemáticos do cineasta. Sua parceria com Allen ajudou a definir o cinema nova-iorquino das décadas de 1970 e 1980. Ao longo da carreira, Keaton construiu uma filmografia marcada por personagens femininas memoráveis, com sucessos como O Poderoso Chefão, O Pai da Noiva, Alguém Tem que Ceder e Do Jeito Que Elas Querem, consolidando-se como uma das atrizes mais respeitadas e versáteis de Hollywood.

 

Papel duplo

Além de comandar O Convite, a cineasta também integra o elenco ao lado de Seth Rogen, Penélope Cruz e Edward Norton. Apesar de sua intenção inicial ser permanecer apenas atrás das câmeras, Wilde revelou durante entrevistas no Festival de Sundance que acabou sendo convencida por Seth Rogen e pela equipe a interpretar Angela, uma das protagonistas da história.

 

Seth Rogen e Olivia Wilde em cena de O Convite (Divulgação: O2 Play)

Para Rogen, a escolha era natural. Segundo o ator, Wilde chegou a sugerir outros nomes para o papel, mas ele acreditava que ninguém seria mais adequado para a personagem, já que, durante os ensaios, os dois estavam muito entrosados e desenvolveram uma dinâmica baseada em referências em comum, timing e sintonia criativa.

 

“Parecia tudo muito vivo. Nossa capacidade de entrar e sair do ritmo um do outro era incrível”, afirmou Rogen em entrevista ao Los Angeles Time. A química entre os protagonistas contribuiu para que muitos momentos de improviso acontecessem de forma espontânea, reforçando o humor e a autenticidade das cenas.

 

Em O Convite, Joe (Seth Rogen) e Angela (Olivia Wilde) vivem um momento delicado no relacionamento. Na tentativa de atravessar mais uma noite aparentemente comum, eles recebem para jantar os vizinhos do andar de cima, interpretados por Penélope Cruz e Edward Norton. O encontro, no entanto, toma rumos inesperados e desencadeia situações cada vez mais imprevisíveis e hilárias.

 

Sobre a distribuidora O2 Play

A O2 Play é dirigida por Igor Kupstas sob a tutela de Paulo Morelli, sócio da O2 Filmes. A distribuidora faz parte do grupo O2, que também tem como sócios o cineasta Fernando Meirelles e a produtora Andrea Barata Ribeiro.

Em atividade desde 2013, a O2 Play se diferencia das demais distribuidoras por trabalhar, além do cinema, TV e vendas internacionais, o VOD (Video on Demand) – licenciando conteúdo para além de 30 plataformas digitais.

Já foram mais de 100 filmes lançados em cinemas, entre títulos brasileiros premiados, como Elis e Tom e Oeste Outra Vez, e internacionais, em parceria com a Netflix, como O Irlandês, Dois Papas, Não Olhe Para Cima, Bardo, Pinóquio por Guillermo Del Toro – estes dois últimos indicados ao Oscar® 2023, Priscilla e Elis & Tom, Só Tinha de Ser com Você.

A lista de longas ainda inclui parcerias com a MUBI: Annette, que abriu o Festival de Cannes 2021 e conquistou o Prêmio de Melhor Direção, Crimes of the Future, que estreou no Festival de Cannes 2022, o vencedor do Oscar® 2022 de Melhor Filme Internacional Drive My Car, o vencedor do Prêmio de Melhor Atriz no Festival de Cannes 2022 Holy Spider, o indicado ao Oscar® 2023 de Melhor Ator Aftersun, o indicado ao Oscar® 2023 de Melhor Filme Internacional Close e o indicado ao Oscar® 2024 de Melhor Filme Internacional Dias Perfeitos.

Créditos: Ihanna Barbosa  

3 Corações lança novo café Robusta Amazônico Gourmet e celebra o Brasil em Nova York

 Novo produto reforça a linha Gourmet da marca e aprofunda a valorização da cafeicultura amazônica e da diversidade do café brasileiro

3 Corações, líder em café no Brasil, anuncia o lançamento do Robusta Amazônico Gourmet Torrado e Moído, mais recente adição à linha Gourmet da marca. A novidade consolida o sucesso de um dos produtos mais aclamados do portfólio: depois de conquistar o público na versão em cápsula compatível com o sistema TRES, o café chega agora torrado e moído, tornando-se acessível para ainda mais formas de preparo e ocasiões de consumo. 

O lançamento vai além de um novo produto. Ele representa um capítulo importante na evolução do café brasileiro e no papel da 3 Corações como uma das empresas que impulsionam essa transformação. 

Durante décadas, a cafeicultura nacional foi reconhecida mundialmente pelo Arábica. Hoje, uma nova história está sendo escrita nas florestas e altitudes de Rondônia. Os grãos Canéfora cultivados na região amazônica vêm ganhando destaque como uma expressão sofisticada e singular do café brasileiro, com perfil sensorial próprio, identidade de origem e alta qualidade. 

Produzido a partir de grãos 100% Canéfora cultivados em Rondônia, estado que se tornou referência nacional na produção de robustas especiais, o Robusta Amazônico Gourmet mantém toda a complexidade sensorial que fez sucesso na versão em cápsula. As condições únicas da região, resultam em um grão sofisticado, com aroma intenso, corpo encorpado e sabor que combina notas de mel e avelã com toques de chocolate, especiarias e elementos herbais, tudo equilibrado por acidez suave e uma doçura natural preservada do grão. 

Ao trazer esse produto para sua linha Gourmet, 3 Corações atua como ponte entre a riqueza da cafeicultura nacional e o consumidor, ampliando o repertório de quem aprecia café, valorizando novas origens e perfis sensoriais, e contribuindo para que o Brasil seja reconhecido em toda a sua diversidade cafeeira. 

Para celebrar o lançamento, a 3 Corações estará presente no Voa Brasil, evento organizado pelo renomado chef Alex Atala no dia 12 de junho, em Nova York, véspera da estreia da Seleção Brasileira na Copa do Mundo. A iniciativa reúne gastronomia, música e brasilidade no restaurante Berimbau Brazilian Table, no coração de Manhattan. Levar o Robusta Amazônico a um dos mercados mais relevantes e exigentes do mundo, em um momento de tanto orgulho nacional, é também uma declaração sobre o que o café brasileiro pode ser e sobre o protagonismo do Brasil na nova cafeicultura global. 

"O Robusta Amazônico é um símbolo da evolução que estamos vivendo na cafeicultura brasileira. Os canéforas especiais do Brasil, e em especial os das Matas de Rondônia, vêm mostrando ao mundo que o país possui uma diversidade de origens e perfis que vai muito além do que já foi explorado. A 3 Corações tem orgulho de ser protagonista desse movimento, conectando essa riqueza ao consumidor e levando o melhor do Brasil para o mundo. Apresentar esse café em Nova York, na véspera de um dos maiores eventos de celebração da nossa cultura, é a forma mais genuína de mostrar quem somos", destaca Anderson Spada, Head de Marketing do Grupo 3corações. 

SOBRE O GRUPO 3CORAÇÕES 
Fundado em 1959, o Grupo 3corações é líder do segmento de cafés no Brasil, com um portfólio completo que inclui cafés torrados e moídos, cápsulas, solúveis, instantâneos e prontos para beber. O grupo reúne mais de 30 marcas, entre elas 3 Corações, Santa Clara e marcas regionais como Pimpinela, Café Brasileiro e Iguaçu, estando presente em mais de 400 mil pontos de venda no país, com estrutura logística e comercial próprias, além de exportar para a América Latina e os Estados Unidos. 

Referência em inovação, é responsável pela solução exclusiva TRES®, com máquinas multibebidas e mais de 50 sabores entre cafés, bebidas cremosas, chás e cafés filtrados em cápsulas. No segmento de cafés especiais atua com a Rituais 85+ por 3 Corações, que trabalha com grãos de excelência (SCA 85+) e foco em sustentabilidade e impacto social. Além do café, o Grupo 3corações opera em outras categorias do mercado de alimentos, como refresco em pó (Frisco), achocolatado (Chocolatto), temperos e derivados de milho (Dona Clara e Kimimo), além das marcas Positive Co. e Zaya, ampliando sua presença no dia a dia dos consumidores com o ingresso no segmento de leites vegetais, suplementos e snacks saudáveis. Para mais informações, acesse o site: www.3coracoes.com.br. 

Créditos: Isabella Caetano Bonito Martins 

Brasil ganha destaque em série global da Billboard que une música e futebol

 Com edições em 11 países, projeto inédito celebra a influência mútua entre os dois universos. A capa brasileira reúne Zeca Pagodinho, Romário e Bebeto em um encontro histórico

Pela primeira vez em mais de 100 anos, a Billboard dedica múltiplas capas globais à interseção entre música e esporte. Em celebração à Copa do Mundo de 2026, a marca lança uma série inédita com 11 capas de 11 países, todas inspiradas na paixão que o futebol e a música despertam ao redor do mundo. A primeira revelação foi a edição americana de 8 de junho, estrelada pelo jogador Miles Robinson e o rapper Joey Bada$$.

 

A edição brasileira dentro do projeto global ganhou destaque graças à reunião de uma verdadeira realeza cultural. Zeca Pagodinho e a lendária dupla de ataque do tetracampeonato, Romário e Bebeto, estampam juntos a capa da Billboard Brasil - uma imagem icônica que sintetiza o melhor do samba e do futebol.

 

Com reportagem de Sérgio Martins, a equipe da Billboard Brasil acompanhou os bastidores desse encontro exclusivo no Pagode do Zeca, no Rio de Janeiro. O resultado é uma entrevista dinâmica, cheia de causos e revelações.

 

Zeca, que confessa não acompanhar futebol — “não tenho paciência, e sempre que assisto meu time toma gol” —, ironicamente tem sua voz eternizada no hino do penta: o samba “Deixa a Vida me Levar” embalou a conquista da Copa de 2002. Ao seu lado, Romário e Bebeto compartilham memórias das batalhas de 1994, fazem críticas diretas ao cenário atual dos gramados e revelam a parceria que os tornou imbatíveis dentro da área.

 

A edição ainda detalha o novo projeto musical “Bate no Peito”, hino que deverá embalar a Seleção Brasileira nesta Copa. Produzida por Papatinho, a faixa reúne Zeca Pagodinho a nomes como Ludmilla, João Gomes e Samuel Rosa, um verdadeiro time de craques da música brasileira.

 

“É o Zeca. O Zeca pode a porra toda”, resume Romário na entrevista, ao ser questionado sobre a falta de interesse do sambista pelo futebol.

 

A conversa inédita atravessa música, futebol, o peso da camisa amarela e a essência da identidade cultural brasileira. Garanta seu exemplar em billboard.com.br e confira o saldo completo dessa grande partida!

 

Sobre a série global de capas

 

A iniciativa da Billboard celebra a união entre dois universos que movem multidões. Além do Brasil e dos EUA, capas locais serão lançadas em países como México, Argentina, Colômbia, Espanha, Inglaterra, Alemanha, França, Japão e mais. Cada edição traz artistas e atletas locais, reforçando o poder da música e do esporte como linguagens universais.

 

 

Texto: Sérgio Martins

Direção geral: Uriel Calomeni

Realização: Fresh Mind Co.

Produtor: Raul Santiago

Fotografia: Felipe Alberto

Ass. de fotografia: Darien Stephanie

Digital Retoucher: Lucas de Oliveira

Camera A: Allan Carvalhorn

Camera B: Renan Herison

Som direto: Ton Oliveira

Editor: Daniel Azevedo

Realização: Billboard Brasil

 

Sobre a Billboard:
Fundada em 1894, a Billboard é a publicação mais respeitada e influente do universo musical no mundo. A versão brasileira chega pelas mãos dos sócios Fátima Pissarra, Carlos Scappini, Marcus Buaiz, Marcello Azevedo, Raquel Henare e Michel Kury, que possuem o compromisso de oferecer aos leitores notícias atualizadas, insights profundos e análises abrangentes sobre a cena musical do país. A CEO da publicação é Fátima Pissarra e a CMO é Camila Zana.

Créditos: Carol Merencia