RA1000 destaca empresas com excelentes índices de atendimento na plataforma; Maior ecommerce de tecnologia e games da América Latina também concorre ao Prêmio Reclame AQUI 2023
Buscar a melhor experiência para cada cliente é um dos pilares do KaBuM! – maior e-commerce de tecnologia e games da América Latina. E como reconhecimento a esse princípio fundamental, a empresa acaba de receber o RA1000. O selo é o maior indicador reputacional no Reclame AQUI, canal independente de comunicação entre consumidores e empresas.
Os consumidores são os responsáveis por avaliar as empresas e decidem sua nota de reputação. Quanto maior a avaliação, melhor a experiência na hora de resolver algum problema com a compra. Empresas que possuem o RA1000 demonstram aos clientes o compromisso com o pós venda e elevam o grau de confiança em sua marca, produtos e serviços. Esta é a segunda vez que o KaBuM! alcança essa marca. Apenas 570 empresas possuem o selo RA1000 atualmente, o que representa apenas 8% das companhias presentes no site.
"Conquistar o selo RA1000, do Reclame AQUI, demonstra o reconhecimento dos nossos clientes e todo o esforço de um time verdadeiramente integrado e engajado para promover a melhor experiência, em todos os processos de compra e pós-venda. É um orgulho fazer parte desse momento", diz Ricardo Querino, diretor de clientes e experiência do cliente do KaBuM!.
Além disso, o KaBuM! também está indicado ao Prêmio Reclame AQUI 2023, na categoria "Informática - E-commerce". Em sua 13ª edição, esta é a mais importante premiação de atendimento reputação do Brasil. A indicação do KaBuM!, que ganhou o prêmio em 2021 e 2022, reflete a transparência e proximidade do ecommerce com seus consumidores e parceiros de negócios. A votação está aberta ao público até 31 de outubro, neste link.
A indicação também reforça o alto desempenho conquistado nos últimos meses no Reclame AQUI e valoriza a história do ecommerce. Atualmente, o KaBuM! tem nota 8.1, com 92,7% das reclamações respondidas, índice de solução de 91,3% e com 70,9% dos consumidores que aceitariam voltar a fazer negócio com a empresa.
Sobre o KaBuM!
Fundado em 2003, o KaBuM! é um dos pioneiros no comércio eletrônico brasileiro e, hoje, está entre as maiores empresas do segmento na América Latina, sendo a maior referência brasileira do varejo online de tecnologia e games. Esta performance é resultado de uma empresa obcecada por agilidade, qualidade de atendimento, inovação, velocidade de entrega e respeito pelo consumidor. O KaBuM! possui os mais altos índices de avaliação e selos de qualidade existentes da internet no Brasil. Desde sua fundação, o e-commerce já realizou mais de 20 milhões de pedidos em mais de 5 mil cidades do Brasil. Entre as suas principais campanhas estão a Black Friday, Super Máquina, Julho Gamer e Mega Maio. www.kabum.com.br.
Créditos: Amanda Carbonera
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